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淅政办〔2012〕132号

各乡镇人民政府、街道办事处，县直相关单位：
　　九月份，全县各级各部门按照相关要求，各负其职，各司其责，主动接访，积极处置，有力的保证了县政府机关正常工作秩序。从整体上看，9月份来访的有上集、西簧两乡镇和教体局、城镇集体工业联社、物资局、淅药集团等四个县直单位及企业，累计16批次，上访总量较8月份下降18个批次，降幅达52.9%。其中，单次上访人数在20人以上共10次，较8月份下降11个批次，降幅达52.4%。上访批次在2次以上的乡镇（街道）、县直单位有4个，较8月份下降5个批次，降幅达55.6%。但是，上访处置工作仍有一些问题需要认真改进：一是重访现象严重。9月份累计发生重访11批次，占上访总量的68.8%。特别是上集镇（重访5次）、物资局（重访2次）、教体局（重访2次）等单位重访问题较为严重。二是问题解决不到位。上集镇钟观村和老坟沟村群众、城镇集体工业联社砖瓦厂职工、原淅药集团下岗职工等6次重访，均为群众已在8月份上访反映后但未得到妥善处理的问题。
　　当前，党的十八大召开在即，做好群众矛盾化解工作非常重要。县政府要求：一是要务求问题解决。各级各部门要结合实际情况，认真研究群众利益诉求，对于每一起信访案件都要安排专人负责，制定针对性的解决方案，对症下药，分类施策，把问题解决到位。二是要减少重访问题。各单位一把手要把减少重访问题摆上重要议事日程，沉下身子精心研究，找出制约问题解决的症结，拿出切实可行的办法，妥善解决好群众的正当诉求，确保不发生或少发生重访现象。今后，对于重访问题较多或长期扭转不了重访局面的部门和乡镇，县政府办将在全县范围予以专门通报。三是要认真做好下访。各级各部门一把手要深入一线，带头下访，认真排查矛盾纠纷，扎实做好矛盾化解工作。同时要组织精干人员，明确任务，夯实责任，拉网式排查辖区内矛盾。对于排查出的问题，要制定台账，明确专人，限时化解，确保问题尽快解决。
　　
　　                         二○一二年十月二十六日