大山深处的光明使者
——记淅川县电业局马蹬供电所农电工曹建基 |
2000年3月,通过农电工招聘考试,曹建基成为一名普通的农村电工。13年来,他不知道走过多少里山路,磨破了多少双鞋子,查过多少线路,维修过多少户用电设施。春夏秋冬、白天黑夜,只要用户一个电话或者一个口信,他或撂下锄地的锄头、或放下手上的碗筷、或忍痛舍弃医院里正哭泣的孩子,立即赶到群众需要的地方,为群众解决用电难题。
今年7月的一天,马蹬镇遭遇了一场百年不遇的“暴风”自然灾害,电力线路受损严重。曹建基既要忙家里地里,还要保证自己片区里的村民尽快用上电。
7月27日上午,曹建基和他的同事们像往日一样在抢修现场紧张地忙碌着,突然接到妻子打来的电话:“孩子出车祸了。”
“怎么样?”曹建基的心顿时揪了起来。
“伤不重,但孩子受了惊吓,精神萎靡,哭着喊着要你。”电话那边,是妻子焦急的声音。
获悉情况后,所长刘彦红让他放下手中工作,回去陪护孩子。一边是受灾急切用电的群众,一边是妻儿热切的期待,曹建基百感交集。想想自己肩上的担子,想着受灾沿线700多户堆在场边等待脱粒的麦子,想着大热天家中没电热得难耐的村民,他给妻子简单交代之后毅然投入到紧张的工作之中。当他完成了一天紧张的抢修任务再赶到医院时,已是深夜。看到六岁儿子委屈的眼神和身上擦破的红肿皮肤,曹建基的泪水夺眶而出。
面对360余户村民,曹建基也常遇到群众的疑惑甚至埋怨,他总结10多年的工作经验,琢磨出“五心”服务法:真心对人、用心做事、热心服务、耐心倾听、细心讲解。遇到不理解的群众,他会“掏心”释惑,遇到胡搅蛮缠的群众,他默不作声,“用心”感化。
多年来,因为对工作认真负责,对百姓无私奉献,他所分包的片区从未发生一例用电投诉事件,曹建基也在群众中赢得了好口碑,多次被评为优秀农电工。“我也不会说啥,只要群众能理解,同事能支持,咱也就满足了……”11月1日,面对笔者,有些内向甚至木讷的曹建基一脸的平静。
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