近年来，淅川县数字化城市管理事务中心以智慧城管为抓手，全面推进城市管理科学化、精细化、智能化、专业化发展，实现“一屏观全域，一网管全城”。已采集案件220436起，立案216555起，有效上报率达98.24%以上，结案率达99.79%，按期结案率达89.61%，均高于国标要求，连续三年在南阳市数字城管绩效考核和网格员职业技能大赛中位居前列，为建设生态美丽新淅川作出了应有贡献，人民生活幸福感、安全感、满足感有效提升。

数字赋能强管理，办案流程科学化。采集员利用“数管通”手机终端，全方位发现全县数字城管网格内的城市管理部件、事件存在的问题，同时以数字化城市管理事务中心为枢纽，网络终端连接多个部门和单位。通过“信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、考核评价”七步流程快速处理，实现实时在线派遣，处理问题限时完成，形成完整工作闭环，管理效率显著提高。

巡查模式强革新，案件采集精细化。采集队伍采用“人巡+技巡”的工作手段，人工上街巡查和无人机巡查相结合。无人机化身“空中城管”，与身着蓝色马甲的智慧城管信息采集员巡查形成“空中+地面”的全天候、立体式巡查模式，全面收集环境卫生、园林绿化、市政基础设施、市容秩序的事部件，发现问题及时拍照记录、处置和汇报，所有问题全覆盖、无遗漏，进一步延伸了城市管理的高度和广度。

智慧平台强监控，城市治理智能化。不断拓宽各类智慧应用场景，智慧窨井盖、渣土车管理、餐饮油烟监控、智慧停车场等平台拓展，将更多线下场所纳入智慧城市管理体系，通过综合平台监测大屏实时监控。为了让市民生活更安心，加速淘汰老旧井盖，推广安装智慧井盖，已让371个智能监测仪井盖“上岗”，既与智慧城市建设同步，也与市民“脚下安全”呼吁同频共振，为城市治理添上“科技翅膀”。

勤学苦练强本领，数管队伍专业化。以学促能砺精兵，以赛促学强技能。既“请进来”，邀请省市数字化城市管理系统专家授课解惑、提升素质，又“走出去”，到杭州、登封、新郑等地观摩考察学习。常态化开展业务技能竞赛，以比促学、以学促精，发挥“千里眼”作用，第一时间发现问题，处理问题，实现岗位练兵、综合提升目标，锻造一支业务精湛、技术一流、作风过硬的数字化城市服务队伍。

来源：南阳日报客户端