淅川县民政局:扎实开展领导干部亲身办走流程活动
淅川县民政局:扎实开展领导干部亲身办走流程活动
2月28日上午,淅川县民政局长吕少娅来到县政务服务大厅民政窗口开展领导干部“亲身办,走流程”活动。
在婚姻登记专区,门口设置有醒目的帮办代办服务台,工作人员正耐心向群众解答政策。吕少娅详细查看了服务台的登记簿和一次性告知单,并询问工作人员办理流程,当得知婚姻登记已实现跨省通办,且群众最多只需跑一次时,吕少娅表示赞许。在工作人员的演示下,吕少娅为一对新人办理结婚登记并颁发结婚证书,向二位新人送去祝福。她勉励工作人员:“婚姻登记工作是一项甜蜜的事业,大家一定要报有一颗爱心去做好工作。牢记“民政为民、民政爱民”的服务精神。
随后吕少娅又来到三楼民政行政审批窗口,详细了解民政政务服务66项基本事项。工作人员向其汇报了业务进驻情况和服务开展情况。吕少娅谦虚的表示自己是民政“新兵”,以后会经常抽出时间到大厅开展亲身办为民服务。同时她强调:“民政窗口代表的是民政形象,工作人员一是要熟练掌握办事流程,进一步完善告知制度,加大宣传宣讲力度,真正实现“最多跑一次,”不断提升政务服务质量;二是要对标先进勇争一流,向兄弟窗口学习,向其他县区学习;三是要以办事群众需求为导向,全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题,不断优化办事流程,为群众提供更优质、更高效的服务。
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