为更好保障人民群众依法获取政府信息的权利，近年来，淅川县政府办电子政务科始终坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，严格按照《淅川县人民政府门户网条例》要求，不断完善淅川县人民政府门户网申请的受理、审查、办理、答复程序，确保答复合法有据、流程规范合理。

拓宽信息公开申请受理渠道。淅川县政府办电子政务科在政府门户网站设立依申请公开专栏，采取网上申请、信函申请、当面申请等方式，为申请人提供便捷的依申请公开渠道。安排专人负责查看网络平台、来信来函，确保及时受理淅川县人民政府门户网申请，按照规范程序做好政府信息依申请公开接收、登记、交办等环节工作。

主动沟通对接及时办理答复。淅川县政府办电子政务科及时受理并主动与申请人沟通，明确申请人真实诉求。对于答复难度大、牵涉部门多的申请件，主动加强各科室、各单位间的联系沟通，增强时限意识，把握时间节点，确保20个工作日内按期答复。

加强审查确保答复文书规范。淅川县政府办电子政务科严格按照依申请公开答复要求，规范行文格式和答复用语，确保答复文书严肃严谨。做好答复文书的合法性审查，出具答复文书前，充分征询业务科室、各主管单位的建议，有效降低法律风险。尽量减少和避免因依申请公开工作处理不当引发的投诉举报、行政复议和行政诉讼案件。

       淅川县政府办电子政务科负责人表示，2023年以来，共收到依申请公开事项17件，均依法依规办理，群众满意度进一步提升。