淅川县民政局：

为民服务无止境 细微之处见真情

“真是谢谢你了，我这么大岁数，要不是你帮忙我还真没有办法。在淅川县政务服务中心民政窗口，90岁的方大爷正对工作人员连声道谢。原来方大爷家住商圣街道狮子路社区，今年已90岁高龄，家中子女都在外地工作，老两口又不会使用智能手机，到了每季度高龄津贴认证的时候要用到专用的手机APP,方大爷就格外犯难。工作人员得知方大爷的来意后，当即掏出手机为方大爷进行了人脸识别认证。考虑到方大爷年事已高，腿脚不便，工作人员耐心的为其讲解，高龄津贴认证APP只要在家由社区网格员利用手机即可帮助认证，或者亲戚朋友帮助认证，不用东奔西跑。同时向其发放详细的操作说明，方便周围人提供帮助。

这只是淅川县民政局行政审批窗口践行为民服务的一个缩影。自进驻政务服务大厅以来，淅川县民政局行政审批工作牢牢把握“便民、高效、廉洁、规范”的总体要求，努力在提升行政服务效能、优化为民服务环境上下功夫，围绕打造“民政贴心办”政务服务品牌，不断转变服务观念，不断精简审批环节，不断强化监管力度，先后多次开展领导干部亲身办、延时服务、送证上门、帮办代办等特色服务，为办事群众和单位提供了高效、便捷、透明的政务服务，赢得了群众的广泛赞许。